La certification est un engagement au long court et un processus évolutif au fil des exigences et normes.
Souvent perçue comme un générateur de contraintes, elle est en fait la garante de la satisfaction client. Comment résumer les 10 points fondamentaux d’une politique qualité ? Se servir des fameux « Incollables » et réaliser un éventail ludique complété par un quiz en dernière page !
GMF Incollable en certification
